Termos de Uso

1. Quem oferece o serviço

O Postei é oferecido por (). Nestes termos, chamamos a empresa de “Postei” ou “nós”, e a pessoa ou empresa que cria a conta e contrata o serviço de “cliente” ou “você”.

Contato para qualquer assunto destes termos: .

2. O serviço

O Postei é um software online para planejar, aprovar e publicar conteúdo em redes sociais. Ele é pensado para agências e profissionais de marketing que cuidam de várias marcas.

• Cada cliente tem um espaço (a agência ou empresa) e, dentro dele, marcas. Cada marca reúne as contas de redes sociais de um mesmo cliente final.
• As redes disponíveis são Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, Google Meu Negócio (Perfil da Empresa no Google), X, Threads e Pinterest.
• O serviço inclui calendário de publicações, agendamento, links de aprovação para os seus clientes, biblioteca de mídia, relatórios, equipe com permissões e um assistente de escrita com inteligência artificial.

A publicação depende das interfaces (APIs) oferecidas por cada rede social. As redes podem mudar regras, limitar formatos, exigir novas autorizações ou retirar recursos a qualquer momento, sem aviso prévio a nós. Quando isso acontecer, vamos adaptar o Postei assim que possível, mas não garantimos que um formato ou uma rede específica continue disponível.

3. Cadastro, acesso e equipe

• Para criar uma conta, você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade para contratar.
• As informações do cadastro e da cobrança precisam ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• A senha é pessoal. Você responde pelo que for feito com a sua conta e deve nos avisar se suspeitar de uso não autorizado.
• Você pode convidar pessoas para a equipe do seu espaço. Quem convida e administra o espaço decide quem tem acesso e responde pelas ações da equipe dentro dele.

4. Plano, preço e pagamento

Há um único plano, com todos os recursos: R$ 19,90 por marca, por mês. Cada marca pode reunir até 10 contas de redes sociais.

• Não existe plano gratuito nem período de teste. O acesso ao painel é liberado depois que o primeiro pagamento é confirmado.
• A cobrança é mensal e recorrente, pelo Asaas, nosso processador de pagamentos, por Pix, boleto ou cartão de crédito. O valor do mês é o número de marcas do espaço multiplicado pelo preço por marca. Marcas criadas durante o mês entram na fatura seguinte.
• Se uma cobrança não for paga, o acesso ao painel pode ser suspenso até que a situação seja regularizada.
• Se o preço mudar, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor vale a partir da primeira cobrança depois desse prazo, e você pode cancelar antes dele sem nenhum custo adicional.

5. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, no painel, em Assinatura. Não há multa nem fidelidade.

• Depois do cancelamento, nenhuma nova cobrança é gerada.
• O acesso continua até o fim do período já pago.
• Não devolvemos valores proporcionais do mês em curso, a não ser nos casos em que a lei exija, como o direito de arrependimento descrito abaixo.
• Cancelar não apaga os dados do espaço. Para apagá-los, siga as instruções da página Exclusão de dados.

6. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 dias contados do primeiro pagamento, com devolução integral do que foi pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013.

Como exercer

1. Abra um chamado em Suporte, no painel, na categoria Cobrança, ou escreva para com o assunto “Arrependimento”, a partir do e-mail da conta.
2. Confirmamos o recebimento do pedido no mesmo canal, logo que ele chegar.
3. Cancelamos a assinatura, comunicamos o Asaas e devolvemos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento. No cartão de crédito, o estorno aparece conforme o prazo da administradora; no Pix e no boleto, a devolução é feita para uma conta de mesma titularidade informada por você.

7. Uso aceitável

Ao usar o Postei, você se compromete a não:

• publicar conteúdo ilegal, discriminatório, que incite violência, que viole direitos de terceiros ou que seja enganoso;
• usar conteúdo protegido por direitos autorais ou marcas sem autorização;
• enviar spam ou automatizar interações de forma que as redes sociais proíbem;
• conectar contas de redes sociais sem autorização de quem as administra;
• tentar burlar limites, controles de acesso ou mecanismos de segurança do Postei, ou acessar dados de outros clientes;
• enviar arquivos com vírus ou código malicioso.

Você também precisa seguir os termos e políticas de cada rede social que conectar. Em caso de violação, podemos remover o conteúdo, desconectar contas ou suspender o acesso, avisando você sempre que possível.

8. Seu conteúdo e as contas conectadas

• O conteúdo que você cria ou envia ao Postei (textos, imagens, vídeos, comentários) continua sendo seu ou dos seus clientes. Você nos autoriza a usá-lo apenas para prestar o serviço: guardar, gerar prévias, mostrar a quem você enviar o link de aprovação e publicar nas redes que você escolher.
• Você declara ter os direitos sobre o conteúdo e a autorização dos seus clientes para administrar as contas deles.
• As contas são conectadas pela autorização oficial de cada rede (OAuth). O Postei não pede nem guarda senhas de redes sociais. Os tokens de acesso ficam criptografados, e você pode desconectar uma conta a qualquer momento.
• Qualquer pessoa com o link de aprovação de um post consegue ver o post e comentar. Envie o link só para quem deve aprovar.

9. Assistente de escrita com IA

O assistente de escrita é opcional. Quando você o usa, o texto da legenda e as instruções que você der são enviados à Anthropic, empresa que fornece o modelo de inteligência artificial, para gerar a sugestão.

As sugestões podem conter erros ou imprecisões. Revise antes de publicar: a decisão de publicar e a responsabilidade pelo conteúdo publicado são suas.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Postei disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas técnicas ou instabilidade das redes sociais. Quando uma publicação falha por um problema temporário, o Postei tenta de novo automaticamente; quando a falha persiste, o post fica marcado com o erro para você agir.

O suporte é feito por chamados, no painel, ou pelo e-mail .

11. Limites de responsabilidade

O Postei não responde por:

• o conteúdo que você ou sua equipe publicam;
• decisões das redes sociais, como bloqueio ou remoção de contas, limitação de alcance, mudança de regras ou indisponibilidade das APIs;
• resultados de marketing, alcance ou vendas;
• danos causados por uso indevido da conta por você, sua equipe ou pessoas a quem você deu acesso.

Na extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por danos ligados ao serviço fica limitada ao valor que você pagou ao Postei nos 12 meses anteriores ao fato. Essa limitação não se aplica aos casos em que a lei a proíbe, como os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Para os dados dos seus clientes que você coloca no Postei, você é o controlador e o Postei atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Cabe a você ter base legal para esse tratamento e atender os pedidos dos titulares.

13. Encerramento da conta

Você pode pedir a exclusão do seu espaço e dos seus dados a qualquer momento, como explicado em Exclusão de dados.

Podemos encerrar ou suspender uma conta que viole estes termos ou a lei. Fora desses casos, se decidirmos encerrar o serviço, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência e não cobraremos o período em que não houver serviço.

14. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A versão e a data da última atualização ficam no topo desta página.

Se você não concordar com a nova versão, pode cancelar a assinatura antes de ela entrar em vigor. Continuar usando o Postei depois disso significa aceitar a versão atualizada.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil.

Antes de qualquer medida judicial, procure o suporte: a maioria dos problemas se resolve por lá. Fica eleito o foro da comarca de para resolver questões ligadas a estes termos, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio (art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor).